Esercizi di ascolto pt.1

In questo articolo ci interessa capire come andare oltre le etichette che diamo alle persone e conoscere meglio gli altri per creare un circolo socialmente virtuoso. Abbiamo focalizzato l’attenzione sull’empatia e soprattutto sull’ascolto, come base operativa per creare il virtuosismo di cui sopra.

Credo quindi sia utile proporre alcuni esercizi per sviluppare la nostra capacità d’ascolto.

È la base di tutto e serve a farci domande preliminari su come possiamo avere un ascolto più possibile non viziato e veramente aperto.

• Abbiamo informazioni su di lui/lei precedenti a quest’incontro? (Da tenere presente se queste informazioni provengono da noi o da altri. E questi altri godono o meno della nostra fiducia?)
• Che aspetto fisico ha?
• Che abbigliamento adotta?
• Com’è la sua postura in generale?
• Che modo di gesticolare ha?
• Che modo di parlare ha?
• Che provenienza geografica ha?
• Qual è il ceto sociale di provenienza?
• Qual è il tessuto sociale che frequenta?
• Qual è il suo livello culturale?
• Che lavoro svolge?

• Come questo aspetto di lui/lei può influenzare il mio ascolto? In positivo o in negativo?
• Questo aspetto di lui/lei può pregiudicare il mio comportamento e la mia comunicazione? Se sì, come?

• Che postura ha? È aperto o chiuso? Ti si mostra di fronte o di fianco? I suoi gesti sono in sintonia con quello che dice oppure no?
• Che espressione del volto ha? Ti sembra che gli occhi e la bocca comunichino la stessa emozione? Mantiene il contatto oculare o lo distoglie? E in che momenti del dialogo?
• Come usa la voce? Ha un tono che definiresti pacato o tende al nervosismo? Il volume è adeguato alla situazione o troppo alto (o basso)? Diresti che parla velocemente o lentamente?
• Usa alcune parole in modo ricorrente?

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Mario Maresca